DOMANDE FREQUENTI

Ho gia' un dominio, posso trasferirlo su Joomlahost?


Se hai gia' un dominio registrato presso un altro provider puoi trasferirlo su JOOMLAHOST senza alcun problema e senza alcun costo aggiuntivo,la procedura e' semplice:

1 - registrati come cliente se non sei gia' registrato a questo link
2 - dall'interno dell'area clienti esegui l'ordine del prodotto hosting joomla entry cliccando sul link "trasferimento a 9.99"
3 - durante la procedura verra' richiesto se si vuole registrare un nuovo dominio oppure trasferirne uno gia' registrato (scegliere la seconda opzione) e proseguire

4 - confermare il pagamento


AVVERTENZE:

- Per trasferimento si intende trasferimento del mantenimento del dominio, il trasferimento fisico dei files e' a cura del cliente
-


I trasferimenti di domini .IT richiedono esclusivamente l'inserimento del codice authinfo del dominio.
I trasferimenti di domini internazionali (.com.net.org.info.biz) devono essere fatti almeno 10gg prima la reale scadenza, devono essere messi in stato di UNLOCK dal precedente provider e l'email del contatto amministratico (admin-c) deve essere attiva e di proprieta' del client,è inoltre necessario richiedere il codice auth-code necessario al trasferimento del dominio

Quali metodi di pagamento accettate?


Su Joomlahost.it è possibile pagare con:



- Bonifico Bancario (le coordinate e tutti i dettagli verranno comunicati dopo aver eseguito l'ordine)

- Carta di Credito (Visa/Mastercard/PostePay/Visa Electron).

Joomlahost.it utilizza un sistema di pagamento basato sul sistema certificato da Consorzio Triveneto ,questo sistema ci permette di NON tenere più salvati sui nostri database i  numeri di carta di credito ( eventualmente salvati per rinnovi automatici ) ma di mantenere solamente un codice univoco della carta di credito che la banca ci fornirà dopo la prima transazione effettuata con esito positivo.
Ovviamente la transazione è protetta da certificato SSL di ultima generazione e l'accesso avviene tramite protocollo https.

ATTENZIONE

Se il pagamento avviene tramite bonifico bancario è necessario inviare la contabile di pagamento via mail all''indirizzo pay@joomlahost.it oppure via fax al numero 011 82931192 , le contabili inviate via fax o via mail vengono gestite in massimo 1 ora dalla ricezione.

Rinnovo automatico servizi Joomlahost.it


Proteggi i tuoi nomi a dominio, dimenticati delle scadenze! E' possibile attivare il servizio di rinnovo automatico dei servizi, penseremo noi a tutto e tu potrai pensare al tuo lavoro senza il rischio di perdere  i domini.

Come posso attivare il rinnovo automatico ?

1) In fase di acquisto di nuovi prodotti se si paga con carta di credito viene automaticamente attivato il rinnovo automatico ( è possibile disabilitarlo al momento del pagamento )
2) Per tutti i prodotti già attivi è possibile attivarlo, basta andare nell'area clienti , cliccare sul menù in alto "carte di credito" , inserire i dati della carta di credito, mettere la spunta su "Metti tutti i miei prodotti con pagamento automatico :"
3) E' possibile attivare o disattivare il rinnovo automatico anche per singolo prodotto, questa operazione si puo' eseguire dall'area clienti ---> servizi attivi ---> icona "cc"

I miei dati sono al sicuro ?

Joomlahost.it utilizza un sistema di
pagamento basato sul sistema certificato da Consorzio Triveneto ,questo
sistema ci permette di NON tenere più salvati sui nostri database i 
numeri di carta di credito ( eventualmente salvati per rinnovi
automatici ) ma di mantenere solamente un codice univoco della carta di
credito che la banca ci fornirà dopo la prima transazione effettuata con
esito positivo.

Ovviamente la transazione è protetta da certificato SSL di ultima generazione e l'accesso avviene tramite protocollo https.


Come funziona il rinnovo automatico ?

1) 20 Giorni prima della scadenza arriverà un'email di avviso che ricorda quali prodotti verranno rinnovati automaticamente
2) Nelle eventuali email di scadenza successive i prodotti con rinnovo automatico non verranno più elencati ( per evitare inutili comunicazioni )
3) 10 Giorni prima della scadenza viene automaticamente generato un ordine e addebitata la carta di credito
4) Nel caso il rinnovo automatico non vada a buon fine sarà necessario procedere ad un classico rinnovo manuale ( con bonifico bancario o con carta di credito )



Come sbloccare un dominio e ottenere l'auth code


Questa guida è valida soltanto per i domini : .com .net .org .info .biz .mobi

Per i domini .it e .eu NON e' necessario eseguire la procedura di sblocco e richiesta auth code!

Come sbloccare un dominio e ottenere l'auth code ?

1 - Andare su www.joomlahost.it
2-  Loggarsi nell'area clienti
3- Cliccare sul menu' in alto " Servizi attivi "
4- Scegliere il dominio per il quale si vuole eseguire l'operazione e cliccare su " authcode "
5- Cliccare su " UNLOCK "

Il dominio verrà così sbloccato e l'auth code verrà inviato all'email amministrativa del dominio (admin-c)





Ho un hosting joomla entry come faccio a passare all'hosting professional?


Fare l'upgrade del vostro prodotto joomla entry al più performante joomla professional è molto facile:

Loggatevi nella vostra area clienti , cliccate in alto sul menù "SERVIZI ATTIVI" e selezionate la nuova area servizi ,cliccate ora sulla scritta "HOSTING"

Vedrete questa schermata,cliccate sull'icona UPGRADE



Qua sono visualizzate le caratteristiche del vostro hosting entry,cliccate sull'icona in basso "HOSTING JOOMLA PROFESSIONAL"



Selezionate le caratteristiche del vostro nuovo HOSTING PROFESSIONAL come in figura e cliccate sull'icona "UPGRADE"



Accettate le condizioni di utilizzo e confermate l'ordine effettuando il pagamento.
***ATTENZIONE***
L'upgrade prorogherà la scadenza del vostro hosting di 365 giorni a partire dalla data di scadenza attuale del vostro prodotto

N.B.
E' altamente consigliato "mettere offline" il sito dall'area di amministrazione di Joomla, cliccando sull'icona "configurazione" e poi spuntando l'opzione Sito offline a "Si", per velocizzare la procedura di upgrade.
La velocità della procedura di upgrade dipende dalla dimensione del vostro hosting ma in media impiega circa 30 minuti ,al termine dell'operazione riceverete una mail di conferma.






Che differenza c'è tra le varie pre-installazioni di Joomla che offrite in fase di acquisto su joomlahost.it ?


In fase di acquisto dei nostri Joomla! Cloud Hosting SMALL, MEDIUM e LARGE forniamo tre tipi di pre-installazione di Joomla! ,ecco in cosa si differenziano:

 Pacchetto Preinstallazione Joomla 1.5.x BASE  COSTO 5€ unatantum

Comprende l'installazione base di Joomla (ultima release stabile) con i file di esempio installati e il componente akeeba backup ( un ottimo tools per eseguire in autonomia backup e restore del proprio sito) questa è la classica versione di Joomla! che potete anche scaricare dalla nostra area download

Pacchetto Preinstallazione Joomla! 1.5.x AVANZATO COSTO 10€ unatantum

Comprende l'installazione base di Joomla! (ultima release stabile) con i
file di esempio installati con l'aggiunta dei seguenti componenti/plugin :

EDITOR JCE: il più famoso e potente editor per modificare i contenuti dei vostri articoli in Joomla.
MODULO SEO nativo di Joomla attivato di default
AKEEBA BACKUP un ottimo tools per eseguire in autonomia backup e restore del proprio sito, il tutto in pochi click
ACYMAILING STARTER gestore di Newsletter avanzato
XMAP consente di generare le mappe del sito, richieste dai principali motori di ricerca
JCOMMENTS Utile estensione per attivare i commenti agli articoli di Joomla.
Realizzare un blog con questa estensione è possibile anche con Joomla.
PHOCA GALLERY permette di gestire gallerie fotografiche con molteplici effetti
ALPHA REGISTRATION permette l'integrazione del codice "Captcha" per prevenire commenti ed iscrizioni fasulle, effettuate automaticamente dai BOT.

Pacchetto Preinstallazione Joomla! 1.5.x E-COMMERCE COSTO 15€ unatantum

Comprende il pacchetto Joomla! 1.5.x Pacchetto Avanzato più l'ultima versione stabile di Virtuemart in italiano,il più famoso e-commerce per Joomla! tramite il quale potete gestire e vendere online i vostri prodotti.

Joomla! 2.5.X Base COSTO 5€ unatantum

Comprende l'installazione base di Joomla! 2.5.X (ultima release stabile) con i file di esempio installati e akeeba Backup (un ottimo tools per eseguire in autonomia backup e restore del proprio sito) questa è la classica versione di Joomla! che potete anche scaricare dalla nostra area download









Come modificare i dati di fatturazione su Joomlahost.it ?


****ATTENZIONE****
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Questa procedura è valida solamente se devono essere modificati sia la p.iva dell'azienda che la denominazione sociale , in caso di modifica di uno solo di questi due parametri , dovrete solamente inviare una mail ad info@joomlahost.it chiedendo al nostro staff di effettuare la modifica.
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FASE 1

Molti ci chiedono come modificare i dati di fatturazione , in realtà una volta creato un utente sul nostro sito non si possono variare dati quali partita iva , codice fiscale o denominazione dell'azienda (questo per motivi amministrativi e di fatturazione) sarà quindi necessario creare una nuova utenza sul nostro sito,come se dovesse registrarvi per la prima volta.
E' importante al fine di terminare correttamente la registrazione, utilizzare un indirizzo mail diverso da quello attualmente utilizzato.
In questo caso i dati di fatturazione saranno quindi quelli NUOVI , per effettuare una nuova registrazione sul nostro sito cliccate sul link "REGISTRATI ORA" presente al top della nostra homepage


Una volta terminata la registrazione abbiamo creato il nuovo utente, cioè quello con i dati di fatturazione NUOVI.
Non ci resta che spostare i prodotti che avevamo sul vecchio utente (quello con i dati di fatturazione obsoleti) al nuovo utente creato precedentemente,ecco come fare.

FASE 2

Logghiamoci sul sito con i VECCHI dati di accesso e clicchiamo sul link "SERVIZI ATTIVI -> Visualizza i tuoi servizi attivi "




Selezioniamo i servizi desiderati,in questo esempio migreremo un hosting, clicchiamo quindi sulla scritta " HOSTING "


Inseriamo il flag sul prodotto da migrare presso il nuovo utente
P.S.

Se avete molti prodotti da migrare verso una nuova utenza basterà
selezionarli tutti tramite l'apposito flag presente di fianco al nome
del prodotto


clicchiamo quindi sull'icona " TRASFERISCI "


Ora inseriamo nel campo " USER " l'indirizzo mail che abbiamo scelto in fase di registrazione del nuovo utente all'inizio del tutorial





Il destinatario , ovvero il nuovo utente , riceverà un’ email
nella quale troverà un link che permetterà di approvare tale passaggio o di rifiutarlo.



Dal momento della conferma , l'operazione verrà effettuata automaticamente entro massimo un paio d'ore




Che cos'è il JSP o Joomla Security Pack?


JoomlaHost è un vero hosting dedicato a Joomla!
Il prodotto Joomla Security Pack (JSP update manager) ideato e creato da noi, ti  consente di aggiornare joomla e le sue estensioni in maniera automatica su tutti i tuoi domini,il prodotto è disponibile anche per gli utenti reseller.

Questo innovativo servizio ti permetterà di:

- verificare quali sono le estensioni installate sui tuoi siti in Joomla presenti nel tuo account
- verificare la presenza di versioni di estensioni di Joomla da aggiornare e che contengono exploit o bug di funzionamento
- effettuare l'aggiornamento di Joomla! o dei componenti completamente in automatico ed in tutta sicurezza

Ecco un tutorial che mostra come pianificare l'aggiornamento di Joomla! o dei suoi componenti tramite il servizio JSP Update manager:

Tutorial per utenti con prodotti hosting

Tutorial per utenti con prodotti reseller

Joomla Security Pack Update manager ti permette di mantenere SEMPRE aggiornata la tua versione di Joomla!
Perchè rischiare di perdere il lavoro svolto in tanto tempo a causa di una vulnerabilità di qualche componente o del cms stesso?Esegui subito l'upgrade al JSP Update manager ed aggiorna subito la tua installazione di Joomla! mettendo al sicuro i tuoi dati e la tua presenza in internet!

Come aggiungere il Joomla Security Pack al proprio hosting?

Tutorial per utenti con prodotti hosting

Tutorial per utenti con prodotto reseller:

Collegati alla tua area cliente su http://www.joomlahost.it

- click sull'icona in alto "servizi attivi"
- click sulla scritta "RIVENDITA DOMINI"
- click sull'icona "UPGRADE"
- click sull'icona "UPGRADE" in relazione al numero dei domini già acquistati
- Seleziona l'opzione di tuo gradimento in base al numero dei domini utilizzati


Inoltre per i clienti alle prime armi,non è necessaria nessuna
conoscenza tecnica, nessun accesso FTP, nessun accesso lato backend, per
mantenere aggiornata la propria versione di Joomla e mettere in sicurezza il proprio sito!!


Per avere un'idea dei modulo/componente/plugin/core per cui è disponibile il JSP UPDATE MANAGER si può consultare la nostra TOP TEN aggiornata  settimanalmente:

http://www.joomlahost.it/dnshst/jm/joomla_top_ten.jsp

se è disponibile l'aggiornamento automatico allora è presente l'icona del JSP di fianco al modulo/componente/plugin/core.

Se necessiti di aiuto nell' utilizzo del servizio o vuoi maggiori informazioni puoi chiamarci al numero 011 0675072 oppure puoi inviare una mail alla casella  info@joomlahost.it .












Trasferimento dominio .COM/NET/INFO/BIZ , quanto tempo passa prima che sia visibile su JoomlaHost.it ?


Per trasferire un dominio
.com/net/org/info/biz già registrato da un altro provider è necessario eseguire
queste verifiche preventive:


- richiedere all'attuale provider
attuale di sbloccare il dominio, quindi metterlo nello status (unlock)



- richiedere all'attuale provider
l'authcode (codice autoritativo o codice di autorizzazione al trasferimento) necessario per il trasferimento



- verificare che l'email del
contatto amministrativo ( admin-c ) del domino sia una propria email valida (verificabile
tramite qualsiasi whois su internet)



- verificare che la privacy non
sia abilitata (la privacy è un'opzione che nasconde i dati dell'intestatario del dominio su internet)



Vi ricordiamo che a causa di
regole imposte dal registro internazionale,i domini non possono essere
trasferiti se non sono trascorsi almeno 60 giorni dalla data della prima
attivazione.Potete verificare la privacy o lo
stato del dominio in un qualsiasi whois, ad esempio:

http://www.generationip.com/whois

La tempistica è di circa 7 giorni LAVORATIVI da quando l'operazione sarà confermata.

Durante tale
periodo il sito sarà visibile tramite il vostro attuale provider pertanto nessun servizio
ad esso associato verrà scollegato. Vi ricordiamo che successivamente al
trasferimento è necessario attendere massimo 24 ore causa propagazione dns
mondiale
affinchè il dominio sia effettivamente visibile sui nostri server.